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Les questions Magiques
Questions fréquentes sur les chaussons sur mesure Fée deMain
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos chaussons sur mesure, notre programme Petits Pas Signature, la carte-cadeau, les commandes en ligne et l’entretien de vos modèles.
Que vous soyez parent ou amateur de confort, notre FAQ vous guide pour profiter pleinement de l’expérience Fée deMain.
Je travaille principalement avec de la vachette pleine fleur pour l’avant du chausson,un cuir souple et résistant, idéal pour allier confort et maintien.
La croûte de cuir est utilisée pour les semelles extérieures, car elles sont antidérapantes, résistantes et durables.
Pour les doublures de semelles,j’utilise selon les saisons de l’éponge de bambou (côté doux) pour l’hiver ou de l’éponge de bambou (côté bouclette)
Les talons, eux, sont confectionnés dans des tissus assortis(coton, jean’s,double gaze ou liberty) choisis pour leur solidité et leur esthétisme.
Tous les matériaux sont sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs français, pour leur
durabilité, leur confort et leur respect de l’environnement.
Vous pouvez retrouver la composition détaillée de chaque chausson directement sur sa fiche produit.
Oui, mes chaussons sont conçus pour offrir un confort optimal dès la naissance.
Ils sont disponibles du 0 au 47 et fabriqués avec des matériaux doux et respirants, parfaits pour les pieds fragiles.
L’élastique à la cheville maintient bien le pied tout en gardant une sensation de pieds nus, conseillée par les podologues et spécialistes pour favoriser le bon développement de la voûte plantaire, idéale pour les premiers pas.
Ils sont également parfaits pour les adultes et les personnes âgées, offrant confort et sécurité grâce à leurs semelles antidérapantes qui aident à éviter les glissades.
Pour encore plus de confort,il est possible d’ajouter en option une semelle en feutre d’amidon de maïs, utilisée comme isolant. Elle reste souple, compostable et respectueuse de la planète.
Un cadeau magique, c’est celui qui a du sens ! Je vous conseille une paire de chaussons personnalisés accompagnée d’un petit accessoire artisanal (balle d’éveil,protège-carnet de santé, attache-tétine, trousse de toilette…).
Chaque article est fait main, unique et personnalisable, pour offrir un présent plein d’émotion et de douceur.
Et pour un cadeau encore plus spécial,découvrez le concept Les Petits Pas Signature :
chaque paire de chaussons a sa propre histoire et peut vivre plusieurs vies.
Lorsqu’une paire devient trop petite, la personne qui l’a reçue peut me la rapporter pour lui offrir une seconde vie : elle sera nettoyée, nourrie, ressemelée et désinfectée avant de repartir pour une nouvelle aventure.
En retour,le client bénéficied’un bon de réduction pour s’offrir une nouvelle paire — un beau cadeau et un super geste pour la planète.
Je conseille d’ailleurs la taille 6/12 mois pour un cadeau de naissance, parfaite pour accompagner les premiers petits pas.
Mesurez la longueur du pied de votre enfant (du talon au gros orteil) puis reportez-vous au grimoire des tailles, la page dédiée est disponible en bas de page ou dans le menu du site.
Tout y est expliqué pour vous aider à choisir la pointure idéale.
Si vous êtes entre deux tailles, optez pour la plus grande afin d’assurer confort et liberté de mouvement.
Les créations étant faites à la commande, le délai moyen de confection est de 10 à 15 jours ouvrés (hors périodes de forte demande). En période de fêtes ou d’événements spéciaux, prévoyez un délai plus long, pouvant aller jusqu’à 3 semaines ou plus.
Les délais s’entendent hors week-ends et jours fériés. Ajoutez 3 à 5 jours pour la livraison selon le transporteur.
En cas de livraison urgente, merci de m’envoyer un message ou un mail avant de passer commande. Un petit supplément pourra être demandé.
Chaque client est informé à chaque étape, jusqu’à l’arrivée de son colis magique.
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit dans un délai de 30 jours, à condition qu’il soit neuf et non porté.
Contactez-moi à feedemain.29@gmail.com pour organiser cela simplement.
Pour les articles reconditionnés, le retour ou l’échange est possible uniquement en cas de défaut de fabrication.
Les articles personnalisés ne sont pas échangeables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de ma part sur le prénom.
Dans ces cas précis,un bordereau de retour prépayé vous sera envoyé.
Si votre commande arrive abîmée ou présente un défaut, contactez-moi dès réception à feedemain.29@gmail.com.
Je vous proposerai une solution rapide : échange, réparation ou remboursement.
Oui, c’est une valeur essentielle de Fée deMain. J’utilise des matières naturelles, locales et durables et j’ai mis en place le concept Les Petits Pas Signature : un système de reconditionnement des chaussons trop petits.
Chaque paire peut être nettoyée, nourrie, ressemelée et prête à vivre une nouvelle vie, limitant ainsi le gaspillage tout en prolongeant la magie du fait-main.
C’est un concept éthique et durable qui permet de prolonger la vie des chaussons. Chaque paire dispose d’un certificat de naissance et peut être rapportée lorsqu’elle devient trop petite pour être reconditionnée : nettoyée, nourrie, ressemelée et désinfectée avant de retrouver une nouvelle famille.
Ce processus permet de réduire le gaspillage et d’encourager une consommation responsable.
Avant de valider le retour, je demande l’envoi de photos afin d’évaluer l’état des chaussons.
Lorsque vous rapportez une paire de chaussons trop petite, je la prends en charge pour la restaurer dans le cadre du programme Les Petits Pas Signature.
En échange, vous recevez un bon de réduction valable uniquement pour l’achat d’une nouvelle paire neuve (non valable sur le reconditionné), une belle façon de remercier votre geste pour la planète.
Contact par mail ou via le formulaire de contact du site : feedemain.29@gmail.com
Oui, les chaussons reconditionnés sont disponibles en seconde main sur la boutique en ligne.
Ils ont été soigneusement nettoyés, nourris et ressemelés pour offrir une qualité et une hygiène parfaites, accompagnés d’un certificat de seconde vie retraçant leur histoire.
C’est une manière écologique et pleine de sens d’offrir une création artisanale à petit prix.
Oui, dans la plupart des cas, les chaussons trop petits ou légèrement usés peuvent être repris dans le cadre du programme Les Petits Pas Signature.
Même si la semelle est trouée, la paire peut être reprise, car celle-ci est systématiquement changée lors du reconditionnement pour garantir un meilleur confort et un soutien optimal de la voûte plantaire. Avant tout retour, merci d’envoyer des photos par mail ou via le formulaire de contact afin que je puisse examiner l’état du chausson.
S’il est éligible, il sera reconditionné (nettoyé, nourri, ressemelé, désinfecté) et vous recevrez un
bordereau de retour et bon de réduction pour une nouvelle paire.
Non, si le chausson est jugé restaurable après réception des photos, je vous envoie un bordereau de retour prépayé afin de me le renvoyer sans frais.
Si le chausson ne peut malheureusement pas être restauré, aucun bordereau ne vous sera envoyé.
Cette étape permet d’assurer un processus simple, équitable et respectueux pour tous.
Les chaussons reconditionnés proviennent exclusivement des paires rapportées dans le cadre du programme Les Petits Pas Signature.
Chaque modèle est unique, issu d’un retour précis, ce qui explique que toutes les tailles ne soient pas toujours disponibles.
Les tailles varient en fonction des retours reçus, du stock et de l’état des chaussons restaurés. Je partage régulièrement sur les réseaux sociaux les nouvelles tailles et modèles ajoutés à la boutique.