Question 1

Quels matériaux sont utilisés pour vos chaussons ?

Accepted Answer

Je travaille principalement avec de la vachette pleine ﬂeur pour l’avant du chausson,un cuir souple et résistant, idéal pour allier confort et maintien.
La croûte de cuir est utilisée pour les semelles extérieures, car elles sont antidérapantes, résistantes et durables.

Pour les doublures de semelles,j’utilise selon les saisons de l’éponge de bambou (côté doux) pour l’hiver ou de l’éponge de bambou (côté bouclette)
Les talons, eux, sont confectionnés dans des tissus assortis(coton, jean’s,double gaze ou liberty) choisis pour leur solidité et leur esthétisme.

Tous les matériaux sont sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs français, pour leur
durabilité, leur confort et leur respect de l’environnement.

Vous pouvez retrouver la composition détaillée de chaque chausson directement sur sa ﬁche produit.

Question 2

Vos chaussons sont-ils adaptés aux enfants ?

Accepted Answer

Oui, mes chaussons sont conçus pour oﬀrir un confort optimal dès la naissance.
Ils sont disponibles du 0 au 47 et fabriqués avec des matériaux doux et respirants, parfaits pour les pieds fragiles.

L’élastique à la cheville maintient bien le pied tout en gardant une sensation de pieds nus, conseillée par les podologues et spécialistes pour favoriser le bon développement de la voûte plantaire, idéale pour les premiers pas.
Ils sont également parfaits pour les adultes et les personnes âgées, oﬀrant confort et sécurité grâce à leurs semelles antidérapantes qui aident à éviter les glissades.

Pour encore plus de confort,il est possible d’ajouter en option une semelle en feutre d’amidon de maïs, utilisée comme isolant. Elle reste souple, compostable et respectueuse de la planète.

Question 3

Quels articles recommandez-vous pour un cadeau de naissance ou d’anniversaire ?

Accepted Answer

Un cadeau magique, c’est celui qui a du sens !
Je vous conseille une paire de chaussons personnalisés accompagnée d’un petit accessoire artisanal (balle d’éveil,protège-carnet de santé, attache-tétine, trousse de toilette…).

Chaque article est fait main, unique et personnalisable, pour oﬀrir un présent plein d’émotion et de douceur.

Et pour un cadeau encore plus spécial,découvrez le concept Les Petits Pas Signature :
chaque paire de chaussons a sa propre histoire et peut vivre plusieurs vies.

Lorsqu’une paire devient trop petite, la personne qui l’a reçue peut me la rapporter pour lui oﬀrir une seconde vie : elle sera nettoyée, nourrie, ressemelée et désinfectée avant de repartir pour une nouvelle aventure.

En retour,le client bénéﬁcied’un bon de réduction pour s’oﬀrir une nouvelle paire — un beau cadeau et un super geste pour la planète.

Je conseille d’ailleurs la taille 6/12 mois pour un cadeau de naissance, parfaite pour accompagner les premiers petits pas.

Question 4

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Accepted Answer

Je propose plusieurs options de livraison : Mondial Relay (oﬀert dès 45 € d’achat), Colissimo, lettre suivie, ou retrait à l’atelier à Briec (Finistère).

Chaque commande est soigneusement emballée, avec une attention particulière portée à l’esthétique et à l’impact écologique.

Question 5

Vos produits sont-ils fabriqués en France ?

Accepted Answer

Oui, tous mes produits chaussons et accessoires sont fabriqués à la main en Bretagne, dans mon atelier. Chaque création est le fruit d’un travail artisanal minutieux, mêlant savoir-faire, passion et exigence de qualité.

Question 6

Comment choisir la bonne pointure ?

Accepted Answer

Mesurez la longueur du pied de votre enfant (du talon au gros orteil) puis reportez-vous au grimoire des tailles, la page dédiée est disponible en bas de page ou dans le menu du site.

Tout y est expliqué pour vous aider à choisir la pointure idéale.

Si vous êtes entre deux tailles, optez pour la plus grande aﬁn d’assurer confort et liberté de mouvement.

Question 7

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les créations étant faites à la commande, le délai moyen de confection est de 10 à 15 jours ouvrés (hors périodes de forte demande).
En période de fêtes ou d’événements spéciaux, prévoyez un délai plus long, pouvant aller jusqu’à 3 semaines ou plus.

Les délais s’entendent hors week-ends et jours fériés. Ajoutez 3 à 5 jours pour la livraison selon le transporteur.

En cas de livraison urgente, merci de m’envoyer un message ou un mail avant de passer commande. Un petit supplément pourra être demandé.

Chaque client est informé à chaque étape, jusqu’à l’arrivée de son colis magique.

Question 8

Puis-je personnaliser les chaussons ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez ajouter un prénom ou un petit mot.
Ces personnalisations sont brodées avec soin pour rendre chaque paire unique.

Question 9

La personnalisation est-elle incluse dans le prix ?

Accepted Answer

La personnalisation (prénom) est proposée en supplément pour toutes les créations.

Question 10

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit dans un délai de 30 jours, à condition qu’il soit neuf et non porté.

Contactez-moi à feedemain.29@gmail.com (mailto:feedemain.29@gmail.com)pour organiser cela simplement.

Pour les articles reconditionnés, le retour ou l’échange est possible uniquement en cas de défaut de fabrication.

Les articles personnalisés ne sont pas échangeables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de ma part sur le prénom.
Dans ces cas précis,un bordereau de retour prépayé vous sera envoyé.

Question 11

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Accepted Answer

Si votre commande arrive abîmée ou présente un défaut, contactez-moi dès réception à feedemain.29@gmail.com.(mailto:feedemain.29@gmail.com)(mailto:feedemain.29@gmail.com)

Je vous proposerai une solution rapide : échange, réparation ou remboursement.

Question 12

Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?

Accepted Answer

Oui, c’est une valeur essentielle de Fée deMain.
J’utilise des matières naturelles, locales et durables et j’ai mis en place le concept Les Petits Pas Signature : un système de reconditionnement des chaussons trop petits.
 
Chaque paire peut être nettoyée, nourrie, ressemelée et prête à vivre une nouvelle vie, limitant ainsi le gaspillage tout en prolongeant la magie du fait-main.

Question 13

Qu’est-ce que le concept Les Petits Pas Signature ?

Accepted Answer

C’est un concept éthique et durable qui permet de prolonger la vie des chaussons. Chaque paire dispose d’un certificat de naissance et peut être rapportée lorsqu’elle devient trop petite pour être reconditionnée : nettoyée, nourrie, ressemelée et désinfectée avant de retrouver une nouvelle famille.

Ce processus permet de réduire le gaspillage et d’encourager une consommation responsable.

Question 14

Comment bénéﬁcier du bon de réduction lors du reconditionnement ?

Accepted Answer

Avant de valider le retour, je demande l’envoi de photos afin d’évaluer l’état des chaussons. 
Lorsque vous rapportez une paire de chaussons trop petite, je la prends en charge pour la restaurer dans le cadre du programme Les Petits Pas Signature.

En échange, vous recevez un bon de réduction valable uniquement pour l’achat d’une nouvelle paire neuve (non valable sur le reconditionné), une belle façon de remercier votre geste pour la planète.

Contact par mail ou via le formulaire de contact du site : feedemain.29@gmail.com(mailto:feedemain.29@gmail.com)

Question 15

Puis-je oﬀrir une paire déjà reconditionnée ?

Accepted Answer

Oui, les chaussons reconditionnés sont disponibles en seconde main sur la boutique en ligne.

Ils ont été soigneusement nettoyés, nourris et ressemelés pour offrir une qualité et une hygiène parfaites, accompagnés d’un certificat de seconde vie retraçant leur histoire.

C’est une manière écologique et pleine de sens d’offrir une création artisanale à petit prix.

Question 16

Puis-je rapporter une paire de chaussons abîmée ou trouée ?

Accepted Answer

Oui, dans la plupart des cas, les chaussons trop petits ou légèrement usés peuvent être repris dans le cadre du programme Les Petits Pas Signature.

Même si la semelle est trouée, la paire peut être reprise, car celle-ci est systématiquement changée lors du reconditionnement pour garantir un meilleur confort et un soutien optimal de la voûte plantaire. 
Avant tout retour, merci d’envoyer des photos par mail ou via le formulaire de contact afin que je puisse examiner l’état du chausson.

S’il est éligible, il sera reconditionné (nettoyé, nourri, ressemelé, désinfecté) et vous recevrez un
bordereau de retour et bon de réduction pour une nouvelle paire.

Question 17

Le retour des chaussons est-il à ma charge ?

Accepted Answer

Non, si le chausson est jugé restaurable après réception des photos, je vous envoie un bordereau de retour prépayé afin de me le renvoyer sans frais.

Si le chausson ne peut malheureusement pas être restauré, aucun bordereau ne vous sera envoyé.
Cette étape permet d’assurer un processus simple, équitable et respectueux pour tous.

Question 18

Combien de fois un chausson peut-il être reconditionné ?

Accepted Answer

Un chausson peut généralement être reconditionné une à deux fois, selon son état général.
Ce cycle de vie prolongé permet d’allier durabilité, économie et respect de l’environnement.

Question 19

Comment les chaussons reconditionnés sont-ils nettoyés ?

Accepted Answer

Chaque paire est désinfectée avec des produits non allergènes, puis nourrie avec des produits adaptés au cuir pour restaurer sa souplesse et son éclat.

Les semelles sont remplacées et les coutures vérifiées aﬁn de garantir un niveau d’hygiène et de confort optimal.

Question 20

Où puis-je déposer ou renvoyer mes chaussons à reconditionner ?

Accepted Answer

Vous pouvez les déposer directement à l’atelier à Briec (Finistère) ou me les envoyer par courrier (mondial relay) grâce au bordereau prépayé que je vous fournis après validation des photos.

Tous les retours se font de manière sécurisée et suivie.

Question 21

Combien de temps dure le processus de reconditionnement ?

Accepted Answer

Le délai moyen est de 2 à 3 semaines, selon la charge de travail et la période de l’année.
Je partage régulièrement des informations et publications sur les réseaux sociaux pour vous informer des mises en ligne des nouvelles paires reconditionnées.

Question 22

Pourquoi les chaussons reconditionnés ne sont-ils pas disponibles dans toutes les tailles ?

Accepted Answer

Les chaussons reconditionnés proviennent exclusivement des paires rapportées dans le cadre du programme Les Petits Pas Signature.

Chaque modèle est unique, issu d’un retour précis, ce qui explique que toutes les tailles ne soient pas toujours disponibles.
Les tailles varient en fonction des retours reçus, du stock et de l’état des chaussons restaurés. Je partage régulièrement sur les réseaux sociaux les nouvelles tailles et modèles ajoutés à la boutique.

Question 23

Pourquoi envoyer des photos des chaussons neufs ?

Accepted Answer

Envoyer des photos des chaussons neufs me permet de suivre leur évolution dans le temps et d’alimenter mes réseaux sociaux avec de jolies histoires de petits pas.

C’est aussi une belle façon de mettre en valeur vos créations personnalisées et de montrer comment elles grandissent avec vos enfants.

Les questions Magiques

Questions fréquentes sur les chaussons sur mesure Fée deMain