Conditions générales de Vente

1.Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur le site feedemain.fr. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

Merci de les lire attentivement avant de ﬁnaliser votre achat.

2.Produits

Fée deMain propose des chaussons en cuir faits main, personnalisables ou non, ainsi que divers accessoires textiles et artisanaux.

Chaque chausson fait partie du concept Les Petits Pas Signature, un système de création et de reconditionnement permettant de prolonger la vie du produit.

Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif : des variations mineures de couleurs, textures ou matières peuvent survenir selon les approvisionnements en cuir ou tissus.

3.Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable selon l'article 293B du CGI).

Les frais de livraison sont calculés selon le mode de livraison choisi et peuvent être oﬀerts à partir d’un certain montant d’achat.

Les produits reconditionnés sont proposés à un tarif réduit, déterminé selon leur état et leur cycle de vie.

4.Commande

Toute commande passée sur le site implique la fourniture d’informations exactes et complètes. En cas d’erreur dans l’adresse ou les données du client entraînant un retard ou une impossibilité de livraison, Fée deMain ne pourra être tenue responsable.

5.Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être eﬀectués par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode disponible sur le site.

La commande est validée uniquement après réception du paiement intégral.

6.Délais de Fabrication

Chaque produit est fabriqué à la commande, avec un délai moyen de 10 à 15 jours ouvrés.

En période de forte aﬄuence (Noël, rentrée scolaire, événements spéciaux), ce délai peut être prolongé jusqu’à 3 semaines ou plus.

7.Livraison

Les livraisons sont disponibles via Mondial Relay, Colissimo, ou lettre suivie. Le retrait à l’atelier est possible à Briec (Finistère).

Les délais de transport sont de 3 à 7 jours ouvrés selon le transporteur.

En cas de livraison urgente, merci de me contacter par mail à feedemain.29@gmail.com : un supplément pourra être appliqué.

8.Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Cependant, les produits personnalisés ne sont pas concernés par ce droit, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de ma part.

9.Retours et Reconditionnement

Les produits neufs et reconditionnés peuvent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, dans un délai de 30 jours.

Le programme Les Petits Pas Signature permet de rapporter une paire trop petite pour qu’elle soit nettoyée, nourrie, ressemelée et désinfectée avant de vivre une nouvelle histoire.

Chaque client participant reçoit un bon de réduction valable sur une paire neuve.

10.Produits Défectueux

En cas de défaut ou d’erreur sur un produit, contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit concerné.

Un échange, une réparation ou un remboursement sera proposé selon la situation.

11.Remboursements

Le remboursement est exécuté sous 14 jours maximum après réception et vériﬁcation du produit retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté.

12.Propriété Intellectuelle

Les motifs, designs et photos présents sur le site feedemain.fr sont la propriété exclusive de Fée deMain.

Toute reproduction, utilisation ou diﬀusion sans autorisation est interdite.

13.Protection des Données

Les informations personnelles recueillies lors de la commande sont conﬁdentielles et ne seront jamais partagées à des ﬁns commerciales.

Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la facturation et le suivi client.

14.Service Client

Pour toute question, modiﬁcation ou demande de suivi, vous pouvez me contacter :

📧 feedemain.29@gmail.com

📍 ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

15.Utilisation des Photos Clients

Des photos peuvent être partagées sur les réseaux sociaux ou le site feedemain.fr, uniquement avec l’accord préalable du client.

Ces images permettent de valoriser le travail artisanal et de mettre en avant les créations dans la vraie vie, tout en respectant la conﬁdentialité et la vie privée de chaque famille.

Si vous ne souhaitez pas que vos photos soient utilisées, il vous suﬃt de le signaler par mail à feedemain.29@gmail.com.

16.Droit Applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de siège social de l’entreprise.